一、订购与配送说明

1. 商品与配送范围：支持土耳其全国 81 个省的鲜花、葬礼鲜花、绿植订购，配送网络覆盖全境，确保各地用户均可享受服务。

2. 节日订购提醒：情人节、母亲节、圣诞节等节日期间可正常订购，但订单量会大幅激增，强烈建议提前 1-3 天预订，以保障有充足花材选择及合适配送时段，热门款式可能提前售罄，早订早锁定心仪商品。

3. 法定假日配送：若订单配送日期恰逢土耳其法定假日，配送将自动调整至节后第一个工作日送达，确保订单安全稳妥交付。

4. 当天配送要求：需当天配送的鲜花花束，须在土耳其当地时间 12:00 前完成下单，超时订单将顺延至次日配送，敬请合理安排下单时间。

二、商品样式说明

平台承诺所有花束与网站展示照片的价值标准及配色方案保持一致。因鲜花属于时令性商品，受产地供应、季节变化等客观因素影响，部分特定花型可能进行调整，合作花店会尽力保证花束的整体外观、风格与原始设计高度匹配。同时，不同城市、不同季节的鲜花主花及配花可能存在差异，此情况不视为质量问题，敬请理解。

三、订单特殊规则

1. 送货详情责任：若因用户提供的收货地址不正确、信息不完整导致配送错误或失败，平台不承担相关责任；如需重新配送，用户需额外支付对应配送费用，请务必仔细核对收货信息。

2. 情人节价格调整：情人节期间，受鲜花原材料、人工成本上涨影响，产品价格将相应调整；若用户在价格调整前下单，平台将主动联系用户补足差价后安排配送，未按时补足差价的订单将自动取消。

3. 退订规则：鲜花、绿植等均为手工定制类易耗商品，订单一旦确认并进入设计、配送环节，不可直接退订；若有退订需求，需及时联系平台客服，根据订单进度（是否已采购原料、是否开始制作、是否已出库）评估是否可退，具体以客服回复为准。

4. 不可抗力免责：因自然灾害、交通管制、疫情防控等人力无法抗拒的原因导致无法按时配送，平台不承担责任，将协助用户协调改期或退款事宜。

四、付款方式

平台支持三种便捷支付渠道，用户可任选其一完成付款，支付安全有保障：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡绑定支付）